I. Mức
miễn
giảm vé
1. Bà mẹ
Việt Nam
anh hùng:
90%
2.
Thương
binh,
người
được
hưởng
chính
sách như
thương
binh:
10%
3. Người
cao tuổi
từ 65
tuổi trở
lẹn: 5%
4. Trẻ
em (phải
có người
lớn đi
kèm):
-
Trẻ em
dưới 5
tuổi (hoặc
chiều
cao dưới
1.05m)
được
miễn vé.
-
Trẻ em
từ 5
tuổi đến
10 tuổi
(hoặc
chiều
cao
1.05m
đến1.32m)
mua nửa
vé.
-
Trẻ em
từ 10
tuổi trở
lên (hoặc
chiều
cao trên
1.32m)
mua 1 vé.
5. Học
sinh,
sinh
viên,
học viên
các
trường
đại học,
cao đẳng,
trung
học
chuyên
nghiệp
dạy nghề,
học viện,
tỉ lệ
giảm giá
cụ thể
các loại
tàu: Tàu
TN giảm
10% giá
vé, tàu
địa
phương
giảm 10%
giá vé
giường
nằm và
25% giá
vé ghế
ngồi.
6. Vé
tập thể:
Từ
20 đến
29 người:
giảm 2%.
Từ
30 đến
39 người:
giảm 4%.
Từ
40 đến
49 người:
giảm 8%.
Từ
50 người
trở lên:
giảm
10%.
Trong
các đợt
hè, tết,
lễ...sẽ
có quy
định về
giảm giá
riêng.
II. Qui
định về
hành
khách.
1. Trả
lại vé,
đổi vé:
* Việc
trả lại
vé, đổi
vé đi
tàu được
thực
hiện như
sau:
- Trước
giờ tàu
chạy là
4 giờ
đối với
tàu
Thống
Nhấtchạy
suốt Bắc
Nam (SE,
TN,...).
- Trước
giờ tàu
chạy là
2 giờ
đối với
tàu
nhanh
chạy
suốt
trong
khu đoạn
(SH, SN,...).
- Trước
giờ tàu
chạy là
30 phút
đối với
tàu
thường
chạy
trong
khu đoạn
(SPT,
PT,...).
- Đối
với vé
cá nhân:
Khi trả
lại vé,
hành
khách bị
khấu trừ
lệ phí
theo qui
định.
- Đối
với vé
tập thể:
Được trả
lại vé
trước
giờ tàu
chạy tối
thiểu là
24 giờ
và bị
khấu trừ
lệ phí
trên
tổng
tiền vé.
- Việc
trả lại
vé vào
dịp Tết
Nguyên
Đán hàng
năm và
dịp nghỉ
lễ đặc
biệt
khác có
quy định
riêng.
2.
Trường
hợp mất
vé:
- Người
đi tàu
bị mất
vé ở ga
đến mà
không
chứng
minh
được
mình đã
có vé
hợp lệ
thì coi
như đi
tàu
không vé.
- Người
đi tàu
bị mất
vé trước
khi đi
tàu thì
phải mua
vé mới.
Nếu sau
khi mua
lại tìm
thấy vé
cũ thì
báo ngay
cho ga
biết để
được trả
lại tiền
vé như
qui định
về trả
vé.
3. Hành
khách
nhỡ tàu
do đến
chậm so
với giờ
ghi trên
vé thì
vé này
mất giá
trị sử
dụng.
4. Người
đi tàu
không vé
hoặc có
vé không
hợp lệ:
* Khi
phát
hiện ở
ga đến:
- Người
đi tàu
không vé
phải mua
vé bổ
sung
bằng 2
lần giá
vé định
ga của
loại chỗ
thấp
nhất
trên
đoàn tàu
đó.
- Người
đi tàu
có vé
không
hợp lệ
phải mua
vé bổ
sung
bằng 2
lần giá
vé định
ga của
loại chỗ
ghi trên
vé trừ
đi số
tiền ghi
trên vé.
- Trẻ em
theo qui
định
phải mua
nửa vé
mà không
có vé
phải mua
vé bổ
sung
bằng nửa
giá vé
định ga
của loại
chỗ thấp
nhất
trên
đoàn tàu
đó.
- Tập
thể trả
vé từng
phần bị
khấu trừ
20% giá
vé phần
phải trả.
5. Từ
chối,
đình chỉ
vận
chuyển
hành
khách,
hành lý,
bao gởi:
- Người
đi tàu,
hành
khách,
người
gửi bao
gửi
không
thực
hiện yêu
cầu mua
vé bổ
sung
theo quy
định.
- Hành
khách đi
tàu
không
chấp
hành các
qui định
về vận
chuyển
HK, HL,
BG nội
qui đi
tàu và
các quy
định
khác của
pháp
luật có
liên
quan.
- Trẻ em
dưới 10
tuổi mà
không có
người
lớn đi
kèm.
- Người
say rượu,
người
mất trí,
người bị
bệnh
truyền
nhiễm,
người có
bệnh tật
mà thầy
thuốc
chỉ định
không di
chuyển
hoặc xét
thấy có
thể nguy
hiểm đến
bản thân
người đó
khi đi
tàu (trừ
trường
hợp có
người đi
cùng
trông
nom).
- Do
nguyên
nhân bất
khả
kháng
hoặc
phải vận
tải phục
vụ nhiệm
vụ đặc
biệt.
III. Quy
định về
hành lý
1. Trọng
lượng
hành lý
xách tay
được
miễn
cước
Mua cả
vé hành
khách:
20kg
Trẻ em
mua nửa
vé: 10kg
2. Hành
lý, bao
gửi:
Phải
được bao
bọc,
đóng gói
chắc
chắn để
hạn chế
hư hỏng
trong
quá
trình
vận
chuyển.
3. Hàng
hóa cấm
mang
theo
người:
Hàng
nguy
hiểm: vũ
khí,
công cụ
hỗ trợ
mà không
có giấy
phép sử
dụng.
Những
chất gây
mất vệ
sinh,
làm bẩn
toa xe,
thi hài,
hài cốt,
hàng hóa
cấm lưu
thông,
động vật
sống (trừ
chó cảnh,
mèo chim
cá cảnh
nhưng
phải có
trang bị
thích
hợp để
giữ vệ
sinh,
không
gây ảnh
hưởng
đến
người
xung
quanh),
vật cồng
kềnh làm
trở ngại
việc đi
lại trên
tàu, làm
hư hỏng
trang
thiết bị
toa xe.
4. Hành
lý xách
tay quá
mức quy
định,
hành lý
ký gửi
không có
vé hoặc
có vé
không
hợp lệ:
* Phát
hiện ở
ga đi:
Nếu toa
hành lý
không
còn chỗ
thì hành
khách
phải mua
vé bổ
sung
bằng 1.5
lần giá
cước cơ
bản và
hành
khách
phải tự
bảo quản
số hành
lý này
trên toa
xe khách.
* Phát
hiện ở
ga đến:
Hành
khách
phải mua
vé bổ
sung
bằng 2
lần giá
cước cơ
bản về
hành lý
tương
ứng với
đoàn tàu
đó.
IV. Tàu
liên vận
quốc tế
1. Điều
kiện đi
tàu LVQT:
HK phải
có hộ
chiếu,
visa
nhập
cảnh hợp
lệ đi
đến
những ga
có quy
định
được bán
vé. Vé
được
tính
bằng
France
Thụy Sĩ.
Căn cứ
bảng giá
vé hiện
hành khi
bán vé
để đổi
sang
tiền
Việt
Nam.. Vé
bán tại
ga Sài
Gòn, lên
tàu tại
ga Hà
Nội.
2. Các
chế độ
giảm giá
tàu LVQT
(chỉ
được
giảm giá
vé ngồi):
Tập thể
HK có số
lượng 6
HK người
lớn (2
trẻ em
được
tính
bằng 1
HK người
lớn)
được
giảm 25%
giá vé.
Trẻ em
từ 4
tuổi
tròn đến
dưới 12
tuổi đi
tàu tiền
vé tính
bằng 50%
giá vé
người
lớn.